2024年3月30日(土) 00:41 JST

接客屋稼業。

先日、ワタミフーズの渡邉美樹さんが
「 いつみても波瀾万丈 」
に、出ておられました。

ほんの十数分しか見れなかったんだけど
なんだか色々自分の頭の中で
ひとりで熱く語っちゃいました。
その頭の中での語りを何度かこのブログで
綴りかけたんだけど
やたら話が長くなる様相でポシャる事、数回。
今日は耳鼻科で45分待ちときたので
待合所にて携帯でプチプチ綴りますね。

+。。+゜゜+。。+゜゜+。。+゜゜+。。+゜゜+。。+゜゜+。。+゜゜+。。+゜


最初目に入ってきたのは、グループ内の各店長が集まっての
会議とおぼしきもの。

社長に上がってきた客からのクレームを
読み上げる渡邉社長。

「 頼んでもいないものが来たので
  いらないと言うと
  店員は『確かにたのんだ』と言って
  ガンとして引き下がらなかった。
  仮にもしこちらの勘違いだったとしても
  あんな言い方はないだろう。」

クレームを読み上げたあと、社長は全店長に
叱責しました。

「 なんてバカな事やってんだ!
  お客様の言うことは100%正しいんだ!
  お客様が頼んでいないと言ったら
  それが正しいんだ!」

ここまで聴いてぬいいとさんは

「 んー、お客様に対するスタンスが
  あたしとはだいぶ違うな。 」

と、ちょっと社長に否定モード。

でも次の言葉で印象が一転します。

「 たとえテープレコーダーに録音して
  お客様が間違ってたことがハッキリ証明されても
  お客様の言ったことが正しいんだ! 」

そやねん!
そういうことやねん!

なんでかって?
長くなるので、一旦CMにはいりまぁす。